紛失・盗難時の対応
本機を紛失・盗難された場合は、速やかに利用停止の手続きを行ってください。
ご対応の流れ
- 機器の利用停止を行う不正利用を防ぐため、速やかに機器の利用停止手続きを行ってください。
- 警察へ届け出る盗難の場合は、最寄りの警察署に届け出てください。
- サポートへ連絡する状況をご連絡ください。今後のご案内をいたします。
- 必要に応じて機器の再発行を申請する再発行をご希望の場合は、マイページまたはサポートまでご連絡ください。
ご注意事項
- 利用停止の手続き前に発生した通信料はお客さまのご負担となります。
- 再発行には所定の手数料がかかります。
- 盗難が見つかった場合でも、再度利用するには新たな設定が必要です。